“你真的待客户如初恋？”

很多人认为，做营销要让用户拿钱，那么......被用户抛来几个厌恶的眼神，甚至被咒骂几句都是正常的，“毕竟，要掏钱的事，谁开心啊！”只是，这么理直气壮理由真的就是合理的？

有想过吗？用户不爽，是因为你做营销的样子太讨厌！

做营销的方式不同，产生的效果会不同。同样是七夕的活动，有的营销在说：“七夕一定要买买买，现在有折扣，不买就等着分手吧。”而有的营销却用另一种方式呈现：“虽然每一个灵魂都是孤独的，但是要懂得珍惜，懂得经营，仪式感（送礼）对爱情的传达很重要。”

 

同样希望你买买买，赤裸裸的节日促销已经不那么惹人喜欢了。然后很多人会认为：“这就是社会化营销和传统销售的区别，软营销才是对的。”

真的是这样吗？

前阵子，小区里有一个主推天然米、油、盐的小店开张。看上去特别高大上，精致的包装，买米时直接现场碾米打包，只是营销很隐晦，没人知道价格，也没人进去看。

一段时间后，他家搞了一个活动，赤裸裸的标上促销价，竟然就这么开始有人围观了，再加上现场碾米的卖点，买的人越来越多，最后买的卖的都很开心。

 

其实，越来越多人喜欢那种——“只要标记价格，不用去砍价，价格不太贵”的营销。软性营销也不是绝对正确的。

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营销怎么做才不那么讨厌呢？

大家都说，要待客户如初恋，要跟客户“谈恋爱”。既然营销要走心，那为什么不好好的了解一下心动的过程呢？

让人心动的营销，不是说一直强调你有多好，别人错过有多可惜。紧迫感、互动感，如果不是顺应着用户的心理变化，同样也会失效。让每一个动心的变化过程可以环环相扣，才是让人喜欢的营销，戛然而止或跳过必要的环节，都会让人厌恶。

逃避去谈价格，迫切的催单

直接暴露价格，缺乏过程的引导

只销售不互动，开口就是利益

有售前没售后，只想用户付钱买买买

......

 

做营销的样子那么讨厌，怎么可以转化好呢？

那些跟用户心理变化不脱节的营销，一步一步给到用户想要的，姿态自然动心，营销时才讨人喜欢。那用户消费心理是怎么不断变化的呢？用什么连接这些心理过程呢？

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过渡感

在不同的场景里，用对方能听得进去的语言，能理解的方式，告诉对方——你对于他来说是谁。这个定位是相对的，是可以开始定向互动的。很多人在做营销时，都用一套通用的素材和话术，最终只能靠碰几率来达成转化。明确彼此在某段关系中的定位，这是人与人之间进一步互动的基础。一上来就让对方买单，谁又会喜欢呢？

过渡感是一种关系定位并定向互动转化的过程，需要综合衡量双方的身份特征，沟通语言，场景适应感，对话方式，互动话题......

很多人会认为过渡感不重要，只要一触即发的抢占用户的关注就可以。但是很多营销，即使抢占了关注度，后续的转化也并不那么好。缺失过渡感，对接收的对象而言，根本无法判断接下来交互的是什么，是看过笑过就够了，还是需要有下一步的动作？

过渡感，是一种定位彼此确认的过程：

① 清晰场合，理解彼此的关系定位

② 用适合的沟通方式明确关系

③ 定位过程也是一个筛选过程

而对立的营销状态就是，突兀的、直接粗暴的转化用户，马上下单，马上签约，马上......对不起，请你先告诉我，你是谁？

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